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重要ニュース

男性用商品と女性用商品の混在について

医薬品の個人輸入は、個人にのみ認められています。

この場合の「個人」というのは自分以外の他人と定められていています。

例1:男性名義で避妊用ピルを購入できない
避妊用ピルなどは女性用医薬品と見做されており男性名義での個人輸入の通関が出来ません。

例2:女性名義でED治療薬を購入できない
ED治療薬は男性用医薬品と見做されており女性名義での個人輸入の通関が出来ません。

上記のようなご注文は、本来ご利用の方の名義での注文をして頂けるようお願いします。


メール不達を軽減する為の注意事項

■メールアドレスの入力間違いが増えております。
ご注文の際はメールアドレスが間違ってないかの今一度確認の上ご注文して頂くようにお願い致します。
また、下記の4点の事項が主な原因となっておりますので、再度ご確認をよろしくお願い致します。


1時間を越えても注文確認メールが到達しない場合は、迷惑メールを確認して下さい。



1時間を超えても注文確認メールが到達しない場合は、@kenko-l.shopのドメインからの受信が出来るように設定をされているか確認をして下さい。
携帯電話のメールアドレスへ弊社よりお客様へご連絡する場合に、不着となるケースが多く発生しております。大変恐れ入りますが、今一度、ご自身の携帯電話の設定を確認願います。またメールアドレスの@以前にドットを連続使用されているメールアドレスでは、認識されない場合がございますのでご注意下さい。



1時間を超えても注文確認メールが到達しない場合は、プロバイダへ@kenko-l.shopのドメインが受信出来るか確認をして下さい。



確認メール等が届かない場合は迷惑メールフォルダを確認して下さい。



どうしてもメールが届かない方、フォルダ内に見当たらない方ははサポートに【メールの再送依頼】というタイトルでお問い合わせください。
お問い合わせ


【個人宅以外】への配送に関するご注意

医薬品の個人輸入は、個人にのみ認められています。

現在、厚生労働省より税関へ【個人宅以外の届け先は個人輸入と認めない】との通達が出ているようです。

お送り先が【お勤め先】【事業所や郵便局留め】【営業所留め】の場合は個人輸入と認められず税関で止まることが非常に多くなっています。
ご自宅以外に送付する際は、万が一、税関にて没収された場合の責任は負いかねますのでご了承ください。